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作者：騰訊企業(yè)郵箱 發(fā)布時(shí)間：2021-01-07 18:07:55 訪問量：5629
導(dǎo)讀：有時(shí)候在購買騰訊企業(yè)郵箱時(shí)，誤操作了，那如何申請退款呢？今天上海騰訊企業(yè)郵箱經(jīng)銷商騰曦小編就跟大家分享一下步驟：發(fā)起申請退款后，我們會(huì)先審核退款單(一般2個(gè)工作日可完成審核)，審核通過后，通過微信或者網(wǎng)銀方式支付，預(yù)計(jì)一周左右到賬，退款返還至用戶付款的賬戶;通過線下轉(zhuǎn)賬方式支付，預(yù)計(jì)二十五個(gè)工作日左右到賬，退款返還至用戶付款的賬戶。
有時(shí)候在購買騰訊企業(yè)郵箱時(shí)，誤操作了，那如何申請退款呢？今天上海騰訊企業(yè)郵箱經(jīng)銷商騰曦小編就跟大家分享一下步驟：
1.什么情況下可以申請退款?
未領(lǐng)取購買郵箱贈(zèng)送的企業(yè)域名或騰訊視頻SVIP月卡的用戶，自支付成功起30天內(nèi)為退款有效期，退款有效期內(nèi)因產(chǎn)品或服務(wù)問題，你可以申請退款。
已領(lǐng)取購買郵箱贈(zèng)送的企業(yè)域名或騰訊視頻SVIP月卡的用戶，不支持退款。
2.退款流程是怎樣的?
可以在騰訊規(guī)定的期限內(nèi)提出退款申請，按照相關(guān)流程、規(guī)則提交申請資料，并自費(fèi)退回騰訊已經(jīng)開具的發(fā)票，騰訊審核通過后將向你退款。
騰訊將按照你提交的退款信息進(jìn)行退款/向你支付本服務(wù)款項(xiàng)的賬戶進(jìn)行退款。
訂單支付成功后，在“我的企業(yè)-郵箱服務(wù)-購買記錄”中，可發(fā)起申請退款流程。
退款流程是：
發(fā)起退款——工作人員審核——審核通過——進(jìn)行退款——到賬。
3.申請發(fā)票了還能退款嗎?
對于已成功申請紙質(zhì)發(fā)票的用戶，若發(fā)票未收到，可等待EMS快遞員聯(lián)系收件時(shí)拒收，請快遞公司退回原處。
若發(fā)票已收到，則需要用戶將發(fā)票寄回以下地址，我們成功收到發(fā)票，才會(huì)通過退款。
地址：深圳市南山區(qū)深南大道9988號(hào)大族大廈(備注：騰訊企業(yè)郵箱退票)
收件人：鄭燕鍾
號(hào)碼：0755-86013388
并附說明已申請郵箱退款，退回發(fā)票。注意發(fā)票上的地址并非實(shí)際辦公地址，請勿參考
對于已成功申請電子發(fā)票的用戶，需要聯(lián)系我們在線客服提供電子發(fā)票退票申請函加蓋公章的掃描件后，我們作廢電子發(fā)票后才會(huì)通過退款。
4.如何查看退款狀態(tài)?
退款狀態(tài)我們會(huì)在訂單狀態(tài)一欄表示。
申請退款后，會(huì)顯示申請退款中;
工作人員審核通過 (一般2個(gè)工作日可完成審核)，會(huì)顯示退款審核通過;
審核通過后，會(huì)進(jìn)行退款操作。退款成功，則會(huì)顯示退款成功。
若有具體的問題，還可撥打客服電話400-022-2033進(jìn)行咨詢。
5.退款注意事項(xiàng)
退款后，專業(yè)版將降為基礎(chǔ)版版，成員全部為普通賬號(hào)，無法使用專業(yè)版特享功能。
6.退款一般多久到賬?
發(fā)起申請退款后，我們會(huì)先審核退款單(一般2個(gè)工作日可完成審核)，審核通過后，通過微信或者網(wǎng)銀方式支付，預(yù)計(jì)一周左右到賬，退款返還至用戶付款的賬戶;通過線下轉(zhuǎn)賬方式支付，預(yù)計(jì)二十五個(gè)工作日左右到賬，退款返還至用戶付款的賬戶。
上海騰曦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司作為騰訊企業(yè)郵箱授權(quán)的一級經(jīng)銷商，立足于上海，服務(wù)于全國。 公司秉承“專業(yè)、主動(dòng)、高效、熱情”的經(jīng)營理念，在為眾多騰訊企業(yè)郵件用戶服務(wù)的同時(shí)，不斷提升企業(yè)自身的競爭力，致為每位員工創(chuàng)造一個(gè)分享成長、分享成果的工作環(huán) 境。我們不僅廣大用戶提供專業(yè)的郵件系統(tǒng)托管服務(wù)，同時(shí)為了給予用戶更好的企業(yè)郵箱體驗(yàn)，產(chǎn)品整合了騰訊通RTX、企業(yè)微信、域名注冊，網(wǎng)站加速解決方案等多項(xiàng)企業(yè)信息化服務(wù)產(chǎn)品。
騰訊企業(yè)郵箱專業(yè)版現(xiàn)在可以支持部分用戶升級成vip賬號(hào)，其他賬號(hào)可以繼續(xù)免費(fèi)使用。升級成vip郵箱賬號(hào) ，可享有無限容量、郵件歸檔、郵件備份、郵件撤回支持15天內(nèi)、個(gè)性化登錄界面等增值服務(wù)。按需購買，靈活使用。可以享受更多優(yōu)惠，咨詢客服。
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