騰訊企業(yè)微信郵箱升級(jí)協(xié)作版常見(jiàn)問(wèn)題分析!

作者：騰訊企業(yè)微信郵箱    發(fā)布時(shí)間：2025-08-14 16:39:17  訪問(wèn)量：509  

騰訊企業(yè)微信郵箱升級(jí)協(xié)作版常見(jiàn)問(wèn)題分析!

1、選擇已有企業(yè)微信升級(jí)，已有企業(yè)微信的郵件數(shù)據(jù)，怎么處理?

答：升級(jí)的目標(biāo)企業(yè)微信后臺(tái)未綁定專(zhuān)屬域名，使用的是系統(tǒng)提供的體驗(yàn)域名;遷移成功后，目標(biāo)企業(yè)微信下所有郵箱數(shù)據(jù)會(huì)被清除且不可恢復(fù)。

若目標(biāo)的企業(yè)微信后臺(tái)綁定了專(zhuān)屬域名， 需注銷(xiāo)專(zhuān)屬域名后再操作遷移。注銷(xiāo)域名前先備份好重要數(shù)據(jù)，否則遷移成功后，目標(biāo)企業(yè)微信原郵箱數(shù)據(jù)不可恢復(fù)。

2、選擇已有企業(yè)微信升級(jí)，目標(biāo)企業(yè)微信成員歷史在企業(yè)微信客戶(hù)端設(shè)置的【郵件聯(lián)系人】是否需要重新設(shè)置?

答：需要重新設(shè)置，綁定已有企業(yè)微信，成員歷史在企業(yè)微信客戶(hù)端設(shè)置的【郵件聯(lián)系人】會(huì)被清除，建議做好備份后再操作升級(jí)。

3、升級(jí)后，「其他郵箱」賬號(hào)如何批量轉(zhuǎn)為公共郵箱?

答：可通過(guò)企業(yè)微信【管理后臺(tái)-協(xié)作-郵箱管理-公共郵箱】點(diǎn)擊“從通訊錄添加”，批量選擇「其他郵箱」/賬戶(hù)。

注：轉(zhuǎn)為公共郵箱后，郵箱密碼和綁定的微信會(huì)失效，需生成新的客戶(hù)端專(zhuān)用密碼在第三方客戶(hù)端配置。

4、成員郵箱轉(zhuǎn)為「其他郵箱」，升級(jí)后使用上是否有區(qū)別?

答：「其他郵箱」是為企業(yè)上下游等合作伙伴提供的賬號(hào)，僅能通過(guò)賬號(hào)密碼和微信掃碼訪問(wèn)郵箱，無(wú)法登錄企業(yè)微信，適用于無(wú)法被拉入企業(yè)微信的成

員。網(wǎng)頁(yè)端使用郵箱密碼登錄需開(kāi)啟安全登錄;后續(xù)使用微信掃碼登錄郵箱，第三方客戶(hù)端需生成授權(quán)密碼在客戶(hù)端配置使用。

注：「其他郵箱」不存在企業(yè)微信通訊錄，升級(jí)后可通過(guò)企業(yè)微信【管理后臺(tái)->協(xié)作->郵箱賬號(hào)->其他郵箱賬號(hào)】中管理其他郵箱。

5、成員郵箱轉(zhuǎn)為「其他郵箱」，郵箱別名是否會(huì)保留?

答復(fù)：郵箱別名會(huì)保留

6、升級(jí)后是否需要重新設(shè)置郵件備份規(guī)則?

答：舊版升級(jí)為企業(yè)微信郵箱，若歷史設(shè)置的郵件備份來(lái)源是以部門(mén)形式設(shè)置的，升級(jí)后需重新設(shè)置備份來(lái)源，目前企業(yè)微信郵箱管理后臺(tái)設(shè)置郵件備份規(guī)則，不支持以部門(mén)形式添加郵件備份來(lái)源。

企業(yè)微信管理后臺(tái)設(shè)置郵件備份規(guī)則路徑：【企業(yè)微信管理后臺(tái)->協(xié)作->安全管理->郵件備份】，詳情可參考：https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/19852

7、升級(jí)后是否需要重新設(shè)置分級(jí)管理員?

答：需要重新設(shè)置，企業(yè)微信管理后臺(tái)設(shè)置分級(jí)管理員路徑：【企業(yè)微信管理后臺(tái)->我的企業(yè)->權(quán)限管理】，詳情可參考：https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/20578

8、成員忘記密碼后如何修改?

答：升級(jí)后成員通過(guò)【忘記密碼 -> 修改密碼】頁(yè)面、網(wǎng)頁(yè)端【設(shè)置 -> 賬戶(hù)】中修改密碼/設(shè)置密碼頁(yè)面，需使用企業(yè)微信掃碼授權(quán)驗(yàn)證進(jìn)行修改/設(shè)置密碼。

9、升級(jí)后，成員側(cè)原使用的是網(wǎng)盤(pán)會(huì)自動(dòng)變更為微盤(pán)嗎?網(wǎng)盤(pán)數(shù)據(jù)是否會(huì)丟失?

答：升級(jí)后仍是企業(yè)網(wǎng)盤(pán)，可聯(lián)系企業(yè)郵箱客服升級(jí)。

10、升級(jí)后，原來(lái)的高級(jí)功能成員是否需要重新設(shè)置?

答：不需要。

11、企業(yè)微信郵箱是否支持調(diào)用API接口查看郵件發(fā)送狀態(tài)?

答：騰訊企業(yè)微信郵箱調(diào)用企業(yè)微信api接口，目前企業(yè)微信api不支持查看郵件發(fā)送狀態(tài)，調(diào)用企業(yè)微信api可支持功能參考：https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/95486

12、企業(yè)微信郵箱是否支持在個(gè)人微信接收新郵件提醒?

答：移動(dòng)端如需接收新郵件提醒，建議下載企業(yè)微信APP，通過(guò)企業(yè)微信APP接收郵件和新郵件提醒。

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